ከባድ ደንበኞችን እንዴት ማግኘት እና ማገልገል
ለማንኛውም አቅራቢ, የደንበኞች አገልግሎት ደረጃን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል ለማጥናት ዘላለማዊ ርዕስ ነው. የ CBES ቡድን ሁል ጊዜ በዚህ ገጽታ በተሻለ ሁኔታ ለመስራት ይፈልጋል እናም በጥሩ አገልግሎት የተለዩ ጥቅሞች አሉት. ለ 80/20 ዎቹ ህግ አሻሽለዋለን, ለቁልፍ ደንበኞች እጅግ በጣም ጥሩ አገልግሎት የማቅረብ ችሎታ ለማሻሻል ዝግጁ የሆኑ ደንበኞች እንዲሳካላቸው ለማገዝ ነው.
በኩባንያው አጉላ ውስጥ, ሚስተር ኡሱ የቢቢይስ ቡድን ሥራ አስኪያጅ በሽግጮቹ የ CBIS ቡድን ሥራ አስኪያጅ እ.ኤ.አ. ሐምሌ 23 ቀን 200 ዓመታት ካለፉት 7 ዓመታት ወዲህ ከከባድ ደንበኞች አንጻር ተሞክሮውን አካፍሏል.
በመጀመሪያ, ሚስተር ኡቱ የቡድን ደንበኞች ለቡድኑ አዳዲስ ሠራተኞች እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ አስተዋወቀ. በአጠቃላይ ሲታይ, ከባድ ደንበኛን ለማግኘት ሶስት ደረጃዎች አሉ. የመጀመሪያው እርምጃ እርስዎ የሚሸሹበትን የምርት እና ኢንዱስትሪ መለየት ነው. ሁለተኛው እርምጃ የገቢያ እና የደንበኛውን አይነት ለመለየት ነው, ሦስተኛው እርምጃ ተጨማሪ ደንበኞችን መጠን እና የወደፊቱን የመግዛት አቅም በመግዛት ቁልፍ ደንበኞችን መለየት ነው.
አንድ አዲስ ሰራተኛ ሲቪስ ሲጋራ ሥራ አስኪያጁ በኩባንያው ስትራቴጂካዊ ዕቅድ እና በሠራተኛው ትክክለኛ ሁኔታ መሠረት ምርቶችን ይመድባል. ምርቶቹ የተዘረጋ ኢንዱስትሪ ወይም የምርት ምድብ ሊሆኑ ይችላሉ. የምርት ምድቦች በሚሆኑበት ጊዜ ሠራተኛው ለመግባት የሚፈልጉትን ኢንዱስትሪ እንዲወስኑ የገበያ ምርምርን ማካሄድ አለበት. ክልሎች እንደ ፍፁም ተወዳዳሪ ገበያ, የሞኖፖሊ ተወዳዳሪ ገበያ እና ሙሉ በሙሉ የሞኖፖሊ ገበያ በመሳሰሉ ኢንዱስትሪ መሠረት በገቢያ ምድቦች ተከፍለዋል. በኩባንያው ሁኔታ መሠረት የትኛውን ገበያ ማስገባት ይመርጣል. ሽያጭ የገቢያ አካባቢን ከተለዋወጡ በኋላ ሽያጮች የደንበኞችን መረጃ ከአከባቢው መሰብሰብ እና የደንበኛውን ሁኔታ መመርመር ይችላል. በመጨረሻም, ይህ ደንበኛ የምርታችን የደንበኛው ግ purchase መጠን መሠረት የእኛን የምርታችን ከባድ ደንበኛ መሆኑን እንደገና ማረጋገጥ እንችላለን.
ከዚያ አንድ ሲያገኙ ከባድ ደንበኛ እንዴት ያገለግላሉ?
አንደኛው መንገድ እራሳችንን ከደንበኞቻችን ጋር አንድ ዓይነት መሆን ነው.
የመጀመሪያው ነጥብ ከደንበኞቻችን እሴቶች ጋር መዛመድ አለብን የሚለው ነው. የጥሩ አገልግሎት የመጀመሪያ ነጥብ ደንበኞቻችን ከሚያደርጉት እና ለማሻሻል ያላቸውን አስተዋፅኦ ዋጋ ሲመለከቱ ነው. እጅግ በጣም ጥሩ ምኞቶችን ለመስጠት ከደንበኛ ልማት አቅጣጫ ጋር የሚስማማ ነው. በሁለተኛ ደረጃ የደንበኛውን ክፍል በትክክል ለማገልገል ከፈለግን ደንበኛው ጋር ተመሳሳይ የሆነ ድርሻ መዋቅር እና የሥራ ሂደት እንዲኖረን ከደንበኛው ጋር ተመራማሪውን እንዴት እንዳንረዳ እና ደንበኛው እንዴት እንደሚሰራ እና ደንበኛው እንዴት እንደሚሰራ, ደንበኛው ሥራውን በፍጥነት እና በትክክል እንዲቀጥል እንዴት እንደሚረዳ እናውቃለን. ሦስተኛ, ትምህርቱን እና አገልግሎቱን ያጠናክሩ, እኛ በአዲሱ መስፈርቶች ሲያሟሉ ከአዲሱ መስፈርቶች ጋር የመዛመድ ችሎታ እና ፈቃደኞች እንድንሆን በሚፈልግበት ጊዜ አዳዲስ ነገሮችን እንዳጋጠሙ በሚያስገድድ ሥራ ላይ እንኖራለን. በዚህ መንገድ ከደንበኞቻችን ከሚቀጣጠሙ ፍላጎቶች ጋር መላመድ እንችላለን.
በመጨረሻም ሚስተር ኡቱ ከ CBS ናሙናዎች እና ማረጋገጫ (PPAP) (PPAP) (PPAP) (PPAP) ለማፅደቅ ከ CBSON አውቶቡስ (APQP) ውስጥ ከ CBSOM አውቶሞቹ (ኤ.ፒ.ፒ.ፒ.) (PPAP) እይታ. አግባብነት ያለው ይዘት የሥራ ባልደረቦቻቸው ከሌሎች የንግድ ሥራ ክፍሎች የመጡ ብዙ ፍላጎት ተነሳ. በስልጠናው የመጨረሻ ደረጃ ላይ ከሌሎች ዲፓርትመንቶች የሥራ ባልደረቦች የእይታ አመለካከታቸውን የሚገልጽ ውይይት አደረጉ.
የአገልግሎት እድገት ማለቂያ የለውም,CBISቡድን ማጥናቱን ይቀጥላል እናም የከባድ ደንበኞችን የማገልገል ችሎታን የበለጠ ያሻሽላል.
